أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق الخط الساخن الموحد رقم 17673 التابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي، ليكون قناة مباشرة لتقديم خدمات الجمعيات والمؤسسات الأهلية، في إطار حرص الوزارة على تعزيز جسور التواصل الفعّال مع شركائها ودعم بيئة عمل قائمة على الشفافية والتفاعل السريع.
أهداف المبادرة:
- تمكين مؤسسات العمل الأهلي والاستماع لصوت الميدان.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز دور المجتمع المدني كشريك أصيل في التنمية.
- توسيع قنوات التواصل الرقمي بما يضمن سرعة التعامل مع الاستفسارات والاحتياجات.
طبيعة الخدمة:
- استقبال استفسارات وشكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات الجمعيات.
- تقديم معلومات حول إجراءات التمويل الأجنبي وتصاريح جمع المال وشروط قيد المؤسسات.
- توفير الدعم الفني المرتبط بالمنظومة الإلكترونية للعمل الأهلي.
- يعمل الخط الساخن يوميًا من 9 صباحًا حتى 5 مساءً خلال أيام العمل الرسمية، عبر فريق مؤهل من الكوادر المدربة وتحت إشراف مباشر من المختصين.
خلفية التطوير:
إطلاق الخط الساخن يأتي استكمالًا لاستراتيجية تطوير واسعة للوحدة المركزية للعمل الأهلي، تضمنت:
- رفع كفاءة العاملين بإدارات الجمعيات عبر برامج تدريبية متخصصة.
- تحديث البنية الرقمية وتعزيز آليات الرقابة والمتابعة.
- حوكمة التبرعات عبر وسائل الدفع غير النقدية.
- تطوير آليات العمل بالمنظومة الإلكترونية وتوسيع استخدام التحول الرقمي في إدارة العمل.
تغطية مستمرة على مدار الساعة من منصة “غرد بالمصري”:
تابع أحدث الأخبار والتقارير في جميع الأقسام:
